排队叫号解决方案

SOLUTION DETAIL

面向门诊全场景候诊叫号需求，深度对接挂号分诊系统，自动生成智能叫号队列，叫号信息实时同步推送至候诊大屏、诊间屏、走廊屏及患者移动端。系统支持多队列并行叫号、优先叫号、过号补号、复诊回诊灵活调度，全面规范候诊秩序，有效缓解候诊区拥堵，提升患者就医体验与门诊运转效率。

CORE CAPABILITY

核心能力

覆盖排队生成、智能叫号、多端推送、过号管理、数据统计的全流程业务能力，以数字化手段实现门诊候诊的精细化调度与智能化管理。

深度对接HIS挂号分诊系统，按科室、诊室、医生自动生成叫号队列，支持多队列并行叫号、优先级动态调整与跨队列协同，确保每位患者有序进入诊室。

叫号信息实时推送至候诊大厅综合显示屏、科室走廊信息屏、诊室门口屏及患者微信/短信，多终端同步更新，患者随时掌握当前叫号进度，避免过号与候诊区拥堵。

支持自定义过号判定时限，过号患者自动转入补号队列，医生端一键召回；支持复诊、回诊患者按规则自动插入排队序列，灵活适配各类门诊业务场景。

全量记录叫号数据——候诊时长、叫号频次、过号率、医生接诊效率等，支持多维度统计报表，为门诊资源调度、排班优化与服务质量持续改进提供精准数据支撑。

患者挂号后系统自动推荐最优就诊路径，结合科室地理位置、预计等候时长、医生排班等信息，通过候诊屏与移动端提供个性化导引，减少患者盲目走动。

支持TTS智能语音合成播报与预录音频播报双模式，叫号、温馨提示、宣教信息可按需自动播报；可扩展信息发布功能，候诊屏同步播放健康宣教内容，提升患者候诊体验。

VALUE

从候诊效率提升、门诊运营优化、患者体验改善三个维度，为医院带来可量化的价值提升。

50%

智能排队调度算法结合多终端同步叫号，减少患者盲目排队等待时间，平均候诊时长显著缩短，有效分流候诊区人流聚集，提升门诊空间利用率与患者满意度。

40%

叫号信息实时推送至诊间屏与医生工作站，医生一键叫号、过号召回、复诊插入等操作流畅高效，门诊接诊节奏更加紧凑，单位时间内服务患者数量稳步提升。

100%

从挂号到就诊全流程叫号数据自动留痕，候诊时长、过号率、医生接诊效率等指标可统计、可分析、可考评，为门诊排班优化、资源调度与绩效管理提供客观精准的数据支撑。

SOLUTION GALLERY

方案涵盖候诊大厅综合显示屏、科室走廊信息屏、诊室门口屏、护士分诊台管理终端、后台综合管理平台，硬件产品覆盖高清显示、语音播报、信息发布等全功能场景，配套软件提供叫号调度、数据看板、运维监控等管理模块，形成软硬一体的全场景排队叫号解决方案。

返回智慧门诊

返回智慧门诊整体解决方案，了解智慧门诊全貌及排队叫号、信息发布、分诊导引等全部子系统方案。