功能特性
- 报警/报修自动生成工单
- 派单→处置→验收全流程
- 处置进度实时跟踪
- 超时未处理自动提醒
- 工单统计与绩效分析
技术参数
| 工单来源 | 报警/报修/巡检/手动 |
|---|---|
| 流转状态 | 待派/处理中/待验收/完成 |
| 通知方式 | 短信/APP/平台消息 |
| SLA | 可配置响应时限 |
| 报表 | 工单量/响应时间/满意度 |
| 平台 | Web + 移动端 |