智能分诊导诊系统

自助挂号缴费机部署于门诊大厅及各诊区入口，集成读卡识别、二维码扫码、人脸识别、扫码支付等多种交互方式，为患者提供挂号、预约、缴费、信息查询、报告打印等一站式自助服务，分流人工窗口压力，缩短患者排队时间。设备对接 HIS 挂号、计费与医保结算数据，业务办理实时同步，支持 7×24 小时无人值守稳定运行。

• 自助挂号：支持当日挂号与预约挂号，按科室、医生、时段自主选择，对接 HIS 实时排班。
• 自助缴费：支持门诊缴费、检查检验缴费、住院预交金等业务，微信/支付宝扫码支付，对接医保结算。
• 多介质识别：支持就诊卡、身份证、社保卡、电子健康卡、二维码扫码、人脸识别等多种身份识别方式。
• 凭条打印：自助打印挂号凭条、缴费凭条、就诊指引，显示科室、医生、就诊序号与等候信息。
• 信息查询：支持就诊信息、费用明细、检查检验报告等查询与打印。
• 7×24 稳定运行：工业级硬件配置，长时间无人值守稳定运行，故障自检与远程运维。

门诊大厅导诊屏部署于门诊大厅显眼位置，大屏展示全院科室分布、楼层指引、专家排班、就诊流程、健康宣教等内容，帮助初诊患者快速了解院区布局与就诊路径，减少问询与迷路。屏幕采用高亮度商显面板，远距离清晰可视，支持分时段轮播与远程集中下发，是门诊大厅信息触达的核心载体。

• 科室分布展示：可视化呈现全院科室分布与楼层指引，患者一目了然定位目标科室。
• 专家排班公示：实时对接 HIS 排班数据，展示当日出诊专家、职称、号源剩余情况。
• 就诊流程指引：图文并茂展示挂号、就诊、检查、取药、缴费全流程，引导患者有序就诊。
• 健康宣教轮播：分时段轮播健康宣教、医院介绍、通知公告等内容，兼顾宣教与秩序维护。
• 远程集中下发：管理后台远程配置发布内容与轮播计划，无需现场操作。
• 多尺寸可选：提供 43"/55"/65" 等多种尺寸，灵活适配不同大厅空间与视距。

智能分诊导诊软件是智慧门诊分诊导诊业务的核心调度中枢，贯通 AI 智能问诊、症状分析、科室推荐、挂号签到、就诊指引全流程，对接 HIS 挂号与排班数据，驱动 AI 智能分诊导诊机、自助挂号缴费机、门诊大厅导诊屏等终端协同运转。软件沉淀医学知识图谱与分诊算法，持续学习迭代提升首诊准确率，并提供分诊数据统计与分析报表，从就诊起点优化动线、降低错挂漏挂、提升门诊运转效率。

• 医学知识图谱：构建覆盖全院科室的医学知识图谱与症状-科室映射规则，支撑智能问诊与科室推荐。
• 智能问诊引擎：基于 NLP 自然语言交互的多轮问诊算法，精准解析患者主诉，Top-3 科室推荐准确率≥92%。
• HIS 数据对接：对接 HIS 挂号、排班、患者信息数据，实时同步科室号源与医生排班，避免信息错漏。
• 预问诊记录管理：问诊过程自动生成结构化预问诊记录上传医生工作站，提升首诊效率与诊疗质量。
• 终端协同调度：统一调度 AI 分诊导诊机、自助挂号缴费机、门诊大厅导诊屏等终端，分诊信息实时联动。
• 分诊数据统计分析：提供分诊准确率、错挂漏挂率、科室负荷、问诊时长等统计报表，辅助门诊运营优化。
• 权限与安全管理：基于角色的权限分级管控，操作日志全量记录与审计，数据传输加密，符合医疗信息安全合规要求。