SELF-INQUIRY
自助查询
门诊大厅、候诊区、检查检验区多点位的自助查询终端产品，提供专家信息、出诊排班、就诊流程、检验检查报告、收费标准、医保政策等多维度自助查询服务，支持身份证/社保卡/电子医保凭证多介质识别与扫码打印，分流窗口咨询压力、实现 7×24 小时不间断查询服务。
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自助查询管理软件是门诊自助查询产品的核心后台与服务中枢，统一驱动大厅自助查询机、壁挂查询终端等各端协同运转，对接 HIS/LIS/PACS/医保系统等医院信息系统，汇聚专家信息、出诊排班、就诊流程、检验检查报告、收费标准、医保政策等多维度查询数据，为各查询终端提供统一的查询服务接口与内容管理能力。软件支持查询内容统一配置、终端运维监控、查询数据统计分析，是门诊自助查询服务的统一底座。
功能特性
- 业务系统对接：对接 HIS/LIS/PACS/医保系统，专家信息、排班、报告、收费、医保数据实时同步。
- 查询内容统一配置：统一配置各终端查询内容与展示界面，支持分终端差异化下发。
- 多介质身份识别：支持身份证、社保卡、电子医保凭证、就诊卡、二维码扫码等多种身份识别方式统一管理。
- 终端运维监控：终端在线状态、查询日志、故障告警集中监控，支持远程重启与升级。
- 查询数据统计分析：提供查询热度、报告打印量、终端使用率等统计报表，辅助门诊运营优化。
- 权限与安全管理：基于角色的权限分级管控，操作日志全量记录与审计，数据传输加密，符合医疗信息安全合规要求。
大厅自助查询机 · 产品简介
大厅自助查询机部署于门诊大厅，提供专家信息、出诊排班、就诊流程、检验检查报告、收费标准、医保政策等多维度自助查询服务，支持身份证/社保卡/电子医保凭证多介质识别与扫码打印。设备对接 HIS/LIS/PACS/医保系统，业务数据实时同步，分流窗口咨询压力，实现 7×24 小时不间断查询服务，是门诊大厅自助服务的核心终端。
大厅自助查询机 · 功能特性
- 专家信息查询：查询专家简介、职称、擅长领域、出诊排班与号源剩余情况。
- 就诊流程指引：图文展示挂号、就诊、检查、取药、缴费全流程，引导患者有序就诊。
- 检验检查报告查询：对接 LIS/PACS 查询检验检查报告，支持扫码或凭条打印。
- 收费与医保查询：查询收费标准、费用明细、医保政策等内容，透明就医。
- 多介质识别：支持身份证、社保卡、电子医保凭证、就诊卡、二维码扫码等多种身份识别方式。
- 7×24 稳定运行：工业级硬件配置，长时间无人值守稳定运行，故障自检与远程运维。
壁挂查询终端 · 产品简介
壁挂查询终端部署于候诊区、检查检验区走廊及诊区公共区域，采用壁挂式轻量设计，提供就诊流程指引、科室位置、叫号信息、检验检查报告等轻量自助查询服务，弥补大厅查询机的覆盖空白，帮助患者在移动过程中就近获取信息。终端对接 HIS/LIS/PACS 等业务系统，支持多介质识别与扫码打印，安装灵活、节省空间。
壁挂查询终端 · 功能特性
- 就诊流程与科室查询：查询就诊流程、科室位置、楼层指引，帮助患者就近获取指引。
- 叫号信息查询：查询当前叫号进度与等候人数，减少患者站立等候。
- 报告查询打印：对接 LIS/PACS 查询检验检查报告，支持扫码打印。
- 多介质识别：支持身份证、社保卡、电子医保凭证、二维码扫码等识别方式。
- 壁挂式轻量设计：机身轻薄，壁挂安装，节省走廊空间，部署灵活。
- 7×24 稳定运行：工业级硬件配置，长时间稳定运行，故障自检与远程运维。
产品简介
服务器产品为自助查询管理软件与终端服务提供稳定可靠的硬件承载，承载查询业务后台、数据库、接口服务、运维监控等核心组件，保障门诊自助查询服务 7×24 小时不间断运行。（占位）
功能特性
- 高可靠硬件：企业级服务器硬件配置，冗余电源、ECC 内存、RAID 存储，保障业务持续运行。（占位）
- 业务承载：承载自助查询管理软件、数据库、接口服务、运维监控等核心组件。（占位）
- 扩展能力：支持横向扩展与集群部署，按医院规模灵活扩容。（占位）
- 安全合规：数据加密存储、访问权限管控、操作审计，符合医疗信息安全合规要求。（占位）